Tipos de coaches

La esencia del coaching está no en enseñar sino procurar que el cliente aprenda.

A diferencia de otros métodos de ayuda, veo al coaching como un proceso de acompañamiento que facilita en los clientes el desarrollo de su capacidad de autoaprendizaje, al tiempo que trabaja en el alcance de metas y objetivos. No obstante, no todos los enfoques de coaching son “no directivos”; hay otros enfoques que pueden ser coercitivos, formativos o directivos en mayor o menor medida.

Los “coaches” coercitivos son personas envueltas en la envestidura de “coach” que en sus procesos se distinguen por ejercen presión y manipular la voluntad del cliente. La metodología del coach es el uso de frases predeterminadas, presión emocional y una posición de “superior”, todo a “beneficio” del cliente y sus objetivos. Tienen la idea de que el cliente aprende confrontándolo y ejerciéndole presión.

Hay otros enfoques, orientados más en la transferencia de conocimientos, por lo que resultan ser más “formativos”. Una idea del coach “formativo” es que él tiene distinciones que el cliente no posee, de alguna manera el cliente está “incompleto” por lo que toma la tarea de complementarlo.

El enfoque “directivo” se otorga a todo coach que en sus prácticas aconseja, sugiere, interpreta o transfiere conscientemente sus propias experiencias o juicios.

Claramente existen coaches con una mezcla de “formativos y directivos” o incluso con algún grado de coerción.

La esencia “mayéutica” del coaching está en procurar que sea el cliente quien desarrolle su propio conocimiento tácito, en que logre aprender del proceso que lo lleva al alcance de metas y objetivos en un contexto “ecológico”, es decir, privilegiando la libertad, la responsabilidad y el respeto.

El enfoque no directivo opera con una didáctica de construcción y parte de la idea de que el cliente es un ser completo, metafóricamente como una semilla que contiene en su interior todo el potencial para convertirse en un majestuoso árbol. Por lo anterior el coach procura no ejercer directividad –conscientemente- en su escucha e intervenciones; no transferir conocimientos, juicios ni experiencias al cliente, sino gestionar que él mismo aprenda al hacer uso de sus propios recursos, y conocimientos. Para lograr que el cliente libere su potencial e incremente al máximo su desempeño el coach procura ser un espejo fiel al escuchar y observar, hace síntesis y recapitulaciones con la mayor literalidad posible e indaga apartado de sus propios juicios e interpretaciones. El cliente es el que sabe que quiere y cómo puede lograrlo o bien tiene todos los recursos para saberlo.

A mayor transferencia del coach al cliente, mayor directividad; a menor transferencia, menor directividad. Y esa es la esencia del coaching y su principal diferencia con otros métodos de ayuda.